Fidéliser en utilisant l’écologie

L’écologie fait de plus en plus la une de l’actualité depuis maintenant plusieurs années. Si c’est un sujet sérieux, elle est également un excellent moyen, si elle est bien employée, de fidéliser les clients de certaines entreprises. En effet, le public aime savoir qu’il agit pour la bonne cause et qu’il a sa place dans l’équation et la problématique environnementale.

L’écologie au centre de toutes les discussions

De nos jours, tout le monde est au fait des problématiques environnementales. Des grandes entreprises aux particuliers, chacun est désireux d’agir à son niveau. La cause est réelle, et plus personne ne questionne son existence. La forêt amazonienne, les émissions de CO2 et le réchauffement climatique, sont des sujets récurrents. Chacun souhaite donc faire un geste pour la nature, du tri des ordures dans chaque maison au zéro carbone dans les plus grandes sociétés.

Fidéliser grâce à l’écologie

Utiliser l’écologie pour fidéliser ses clients est, on peut le dire, une idée particulièrement innovante. Les clients sont au clair avec les problèmes environnementaux, et attendent des entreprises qu’elles jouent un rôle dans la résolution de ces derniers. Issu d’une prise de conscience collective, ce comportement vient renforcer la méfiance des Français concernant les mesures prises par les entreprises pour agir.

Dans ce sens, nous sommes plus regardants par rapport aux notions de développement durable, et beaucoup plus exigeants qu’auparavant. Certaines entreprises y ont ainsi vu une opportunité et un véritable défi. On assiste donc à une course à la bonne conduite environnementale de la part des plus grands groupes, désireux de fidéliser les clients les plus sensibles et les plus pointilleux concernant notre planète.

D’autres moyens de fidéliser sa clientèle

Les grandes entreprises, mais également les petites, redoublent d’ingéniosité quand il s’agit de fidéliser leur clientèle. Ainsi, certaines proposent un programme de fidélité, un peu comme ce que vous trouvez sur intermarche.com, qui comprend un système de points. Lors de chaque achat le client reçoit un certain nombre de points qui, plus tard lui donneront accès, soit à une réduction, soit à un produit gratuit.

De la même manière, la gratuité est un très bon moyen de fidélisation. Le site bonus.ca/fr/, par exemple, répertorie les offres des bonus casino gratuits pour ses lecteurs. La seule condition, ici, est de lire les articles et de dénicher le code bonus à l’intérieur. Les lecteurs reviennent donc sur le site régulièrement afin d’obtenir des bonus pour leurs casinos favoris, et augmentent donc le trafic du site internet en générant plus de mouvements sur ce dernier.

Enfin, les bons de réduction ponctuels sont un excellent moyen qui vont également dans ce sens et permettent, avant tout, de fidéliser les nouveaux clients d’une entreprise comme l’a compris Ubereats.com. Lors d’un passage en caisse, par exemple, que ce soit sur internet ou dans un magasin, le client reçoit, un peu au hasard, un coupon de réduction pour son prochain achat sur une gamme de produits définie par l’entreprise.

En conclusion

L’écologie, étant une cause à laquelle de plus en plus de Français sont sensibles, représente un excellent argument en faveur de la fidélisation. Puisque nous sommes devenus plus exigeants en matière d’écologie, et que les consommateurs ne sont pas naïfs, il est dans l’intérêt des entreprises d’utiliser l’argument du développement durable.